KHC高速钨钢铣刀是德国进口品牌，这里要讲的不是产品品牌的树立，而是服务品牌的树立。我们要牢固树立服务品牌，把KHC高速钨钢铣刀产品品牌知名度提高。

什么是服务：1.微笑待客

2.精通业务上的工作

3.对客户的态度亲切友善

4.将每一位客户都视为特殊和重要的大任务

5.为客户营造一个温馨的服务环境

6.让每一位客户都成为回头客

什么是客户：客户就是需要服务的对象，可分为外部客户和内部客户

外部客户就是我们的经销商和终端消费者

内部客户就是工作流程的下一道工序

只有每个部门每个岗位都把自己的客户服务好，最后面对终端客户的时候才能真正提供优良的服务

真正的客户服务，是要据客户本人的喜好使他满意，而最终客户会感到受到重视，他会把这种好感铭刻于心，成为企业的忠诚客户。

客户服务就是为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动，企业所能做的一切工作。每一位客户从进入你这家公司，就开始享受你的服务，到最终他带来新的客户，在这整个过程中，全公司所能做的一切工作都叫做客户服务工作。

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